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Reparaturen

Wichtig:

Leider können wir derzeit keine Antik-Kuckucksuhren oder Uhren anderer Hersteller zur Reparatur annehmen.

Wir hoffen, dass dies zu einem anderen Zeitpunkt wieder möglich sein wird.

Bitte senden Sie uns im Zweifel eine Anfrage mit Bildern per e-mail.

Infos zu Reparatur einer Kuckucksuhr von Rombach & Haas:

Bitte gehen Sie wie folgt vor, bevor Sie uns per e-mail oder Anruf kontaktieren.

1. Schritt:

Problemlösungen-Videos anschauen. Oft finden Sie dort schon einfache Tipps, wie Sie die häufigsten Fehler selbst beheben können.

2. Schritt:

 

Wenn Sie mit den Videos keine Hilfe bekommen, weil Ihr Fehler dort nicht behandelt wird, die Behebung nicht funktioniert oder Sie etwas nicht verstehen, kontaktieren Sie uns per e-mail (bevorzugt) oder rufen Sie uns an.

3. Schritt:

Nach Kontakt mit uns und weiterhin bestehendem Fehler, senden Sie uns die Uhr zur Begutachtung und Reparatur ein.

Bitte beachten Sie hierbei folgendes:

Checkliste bei Zusendung:

  • Bitte Beilegen: Kurze Problembeschreibung, Name, Anschrift, Telefonnummer, Emailadresse

  • Kaufbeleg dazu legen (Falls Garantiefall)

  • Uhr gut verpacken (Gewichte müssen nicht dazu gelegt werden -  unnötiges Gewicht)

  • Bitte markieren Sie das Paket am Ende mit einem Edding:

       Schreiben Sie groß "REP" auf das Paket.

Nutzen Sie dazu einfach unser Reparaturformular (pdf unten).

Einfach Ausdrucken und Ausfüllen:


 

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